Har du spørgsmål, så er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice alle hverdage 9.00-11.00
Velkommen til Bodyman.dk's supportside. Her finder du info omkring levering, bestilling, og ombytning/returnering. Vi gør vores bedste for at vores produkter og service er udførligt beskrevet og lige til at forstå. Skulle du alligevel have spørgsmål skal du endelig ikke tøve med at sende os en mail eller ringe til os. Mail: info@bodyman.dk Betaling 1. Betalingskort (Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, JBC, Maestro)' 2. Mobilepay Når du skal handle på nettet, skal du aktivere dit kort til nethandel. Det gør du ved at gå ind under ’Indstillinger, derefter ’Betalingskort’ og afslut med at klikke på ’Aktiver til nethandel’. Hvordan foregår det , når jeg handler på nettet? Du handler og udfyld dine oplysninger som du plejer. Vælg MobilePay, når du skal betale -og indtast dit mobilnummer. Tjek om beløb og modtager stemmer. Du får en besked fra MobilePay på din telefon. Log ind som du plejer. Swipe til højre for at godkende købet. Du får til sidst en kvittering fra MobilePay og en besked fra hjemmesiden om at købet er godkendt Dag til dag levering Under kurven finder du en nedtælling til hvornår vi afsender næste sending pakker. Derefter leveres de den efterfølgende dag. Ved afsendelse modtager du en e-mail, med link til track and trace. Via linket kan du så følge din pakkes vej til dig. Selvom du handler over Internettet, kan du godt forvente hurtig levering. Se her, hvor hurtigt du har din vare: Bestiller du på hverdage (mandag til torsdag) inden kl. 14.00*, modtager du pakken dagen efter. Bestiller du fredag inden kl. 14.00, modtager du pakken mandag. Bestiller du fredag aften eller i weekenden, modtager du pakken tirsdag. Fragt Lynhurtig levering på alle ordrer!
1: GLS Pakkeshop Når du får dine pakker leveret gennem GLS Pakkeshop sendes den til et udleveringssted i nærheden af hvor du bor, eller et andet sted du kommer forbi. Du vælger helt frit blandt foreløbigt 450 steder i Danmark og du kan søge på forskellige adresser, for at finde ud af hvor afhentning passer dig bedst. Dvs. pakken bliver ikke forsøgt leveret hjemme hos dig. Du kan afhente din pakke hos Pakkeshoppen i op til 10 dage efter ankomst. Bliver pakken ikke afhentet, vil den blive returneret til Bodyman. Vi sender gerne din pakke til dig på ny mod betaling af et nyt forsendelsesgebyr. Sådan fungerer det: - Du vælger hvilken GLS Pakkeshop du ønsker at hente din pakke i og afslutter din ordre helt normalt. Husk at indtaste din adresse helt korrekt. Der kommer ingen valgmuligheder frem hvis systemet ikke kan genkende din adresse - fx. hvis du har stavet forkert eller forkortet den. - GLS sender dig en e-mail og evt. en sms når pakken er afsendt fra deres central og er på vej mod din pakkeshop. I denne e-mail står der, hvornår du kan afhente pakken. - Du afhenter pakken i pakkeshoppen medbringende den tilsendte sms eller det pakkenummer som du har fået oplyst samt gyldig billedlegitimation. Ideen med GLS Pakkeshop er altså, at du selv bestemmer hvor og hvornår du vil hente pakken. En meget stor del af de pakker der skal leveres hjem til en privatadresse ender alligevel på posthuset, da modtageren ofte ikke er hjemme når posten kommer. På denne måde kan du tage pakken med når du kommer forbi og vi undgår unødvendig kørsel med pakken og dermed er denne leveringsform både billigere for dig og bedre for miljøet. Du kan finde ud af hvor der ligger en pakkeshop nær dig her - Find pakkeshop GLS Hjemmelevering/Erhverv. Koster hhv. 59 kr og 49 kr og leveres til ønsket adresse. Følg din pakke hele vejen Som kunde hos os har du mulighed for online at følge din pakke fra bestilling til levering. Når din bestilling er pakket og afsendt får du tilsendt et track & trace nummer via email. Ved at klikke på linket i mailen kan du se, hvor langt din bestilling/pakke er i systemet. Vi opdaterer informationerne døgnet rundt, så du hele tiden kan se, hvor langt pakken er nået. Hvis ikke du er hjemme når Post Danmark kommer for at levere pakken, vil de lægge en seddel med anvisninger om hvor pakken kan afhentes Returret Skulle en vare ikke leve op til dine forventninger, kan du sende den retur til os og vi behandler din returnering og fører pengene retur til dig hurtigst muligt. Ved returnering skal varen leveres tilbage i original emballage og i ubrugt stand. Varer der kommer i en æske/kasse, skal sendes retur i yderligere en kasse - der må altså ikke tapes eller sættes labels på varens originale æske/kasse. Vi har gjort det let at sende varer retur: Vedlæg en seddel i din returpakke, som indeholder følgende informationer:
For retur - Skriv til support på info@bodyman.dk" Du bedes sende varerne tilbage i original emballage uden at fjerne hængemærker etc. Hvis varerne er en gave, bedes du angive giverens navn OG email-adresse nedenfor. På alle varerne er der 14 dages fuld returret fra modtagelsesdatoen. Returnering gælder ikke fødevarer (herunder kosttilskud) - samt mundbind og visirer (af hygiejnemæssige årsager). Returordrer skal sendes med levering på vores adresse. Vi henter ikke returordrer på posthuse, i pakkeshops etc. Af hygiejnemæssige årsager tager vi desværre ikke in-ear headsets retur. Returlabel Det kan være en større omkostning at sende varer retur, derfor tilbyder vi at du kan købe en billig returlabel hos os. Prisen er kun 39 kr. Køb returlabel HER Handelsbetingelser Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Bodyman. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Bodyman. Dokumentation og vejledning Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Bodyman. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Bodymans side, er denne af vejledende art. Bodyman indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning. Transport og leveringstidspunkt Levering af varer fra Bodyman anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Risiko for varerne Risikoen og ansvaret for varer købt hos Bodyman overgår først til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Reklamation Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Bodyman skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Bodyman. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig, senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Bodyman har stillet dig i udsigt. Klageinstans En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@bodyman.dk 14 Dages fortrydelsesret Bodyman.dk yder 14 dages fortrydelsesret på alle varer, bortset fra fødevarer (herunder kosttilskud). Skulle der være fejl ved en vare, eller modtager du en forkert vare, refunderer vi alle dine udgifter til returnering og sender dig øjeblikkeligt en ny vare. Hvis du fortryder dit køb af en vare, som der ikke er fejlbehæftet, skal du returnere varen i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog den. Du skal selv betale returfragten for varer, der returneres. Alle priser hos Bodyman.dk – på web-adressen www.bodyman.dk – er inkl. moms. Privatlivspolitik Vi har lavet en side omkring privatlivspolitik, klik her for at gå til siden Disclaimer Hos Bodyman.dk bestræber vi os altid på at have en fuldt opdateret hjemmeside. Dog kan der ikke garanteres for fejl eller manglende opdatering, og vi tager generelt forbehold for dette. Læs mere her Bodyman.dk // Health and Sports and Nutrition Group HSNG AB Svetsarvägen 15, 171 41 Solna SE tlf: 81114649 info@bodyman.dk Corp. Reg. No. 556564-4258 |
Kundeservice
Tlf. 81 11 46 49
Kl. 9.00-11.00