Matters

Klik her for at fortryde dit køb.

Du har 14 dages fortrydelsesret. Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb og dermed træde tilbage fra aftalen med os inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen, i henhold til reglerne om fjernsalg. Du behøver ikke angive nogen grund. Når du benytter din fortrydelsesret, tilbyder vi gratis retur, hvilket betyder, at du ikke betaler noget for at sende din ordre retur.

Hvordan benytter du din fortrydelsesret? Giv os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, inden fortrydelsesfristen udløber. Du kan enten bruge vores fortrydelsesfunktion ved at klikke på linket ovenfor eller kontakte vores kundeservice direkte. Vi bekræfter modtagelsen af din fortrydelse uden unødig forsinkelse via e-mail til den e-mailadresse, du oplyste ved købet.

Varens stand ved returnering. Du har ret til at undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik, men varen skal returneres i væsentligt uændret stand. Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter, at vi har modtaget returen.

Undtagelser fra fortrydelsesretten. Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder for alle produkter. Fortrydelsesretten gælder for eksempel ikke for:

• varer med brudt forsegling, som af hensyn til sundhed eller hygiejne ikke egner sig til returnering, eller
• varer, der hurtigt kan forringes eller blive for gamle.

Klik her for mere information om fortrydelsesretten, undtagne produkter samt instruktioner for returnering.